Política de garantia
Política de garantia
Na Body Klyne, comprometemo-nos a fornecer produtos de qualidade. É por isso que todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabrico.
1. Duração da garantia
A garantia é válida durante 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda.
Qualquer pedido efetuado após este prazo não poderá ser aceite ao abrigo desta garantia.
2. O que a garantia cobre
Esta garantia cobre exclusivamente os defeitos de fabrico ou as avarias do produto resultantes de um defeito de conceção ou de fabrico.
Se for constatado um defeito após verificação, a Body Klyne procederá, a seu exclusivo critério, à substituição do produto ou ao seu reembolso integral.
3. O que a garantia não cobre
A garantia não cobre, nomeadamente:
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Os danos resultantes de uma má utilização, de negligência ou de um acidente.
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O desgaste normal do produto.
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Os danos causados por uma utilização não conforme com as instruções.
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As modificações ou reparações efetuadas por uma pessoa não autorizada.
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Os danos puramente estéticos que não afetem o funcionamento do produto.
4. Como apresentar um pedido
Para apresentar um pedido de garantia, contacte o nosso apoio ao cliente em:
Indique, por favor:
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O seu número de encomenda.
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Uma descrição precisa do problema encontrado.
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Fotografias ou um vídeo que mostrem o defeito constatado.
A nossa equipa analisará o seu pedido com a maior brevidade possível.
5. Tratamento da garantia
Se o seu pedido for aceite, procederemos, consoante o caso:
-
à substituição gratuita do produto; ou
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ao reembolso integral.
Consoante a situação, poderá ser-lhe solicitado que devolva o produto defeituoso antes do tratamento do seu processo.
6. Contacto
Para qualquer questão relativa a esta garantia, pode contactar-nos em: