Entrega

Onde e em quanto tempo entregamos

Expedimos para a Europa e para vários destinos fora do continente. A título indicativo, conte com:

• para a Europa, entre 6 e 15 dias úteis;
• para os restantes países (fora da Europa), entre 10 e 18 dias úteis.

Estas estimativas começam no dia da expedição, depois de a encomenda ter saído das nossas instalações, e podem alongar-se em picos de atividade. Seja qual for a situação, a sua encomenda chega-lhe num prazo máximo de 30 dias após a compra, tal como prevê o artigo L216-1 do Código do consumo francês.

Preparação da sua encomenda

Assim que o pagamento é confirmado, preparamos e entregamos a sua encomenda à transportadora no prazo de 1 a 2 dias úteis. Este tempo de preparação pode prolongar-se alguns dias em períodos de grande atividade. Não há expedições ao fim de semana nem em feriados.

Custos de envio

A entrega padrão está incluída, sem valor mínimo de encomenda. É proposta uma opção de envio acelerado por 1,99 €: dá acesso a um tratamento prioritário, a um acompanhamento atualizado e a uma entrega segura da encomenda.

Acompanhamento da encomenda

Cada expedição está associada a um número de seguimento. Recebe-o por e-mail assim que a encomenda sai do nosso armazém, o que lhe permite vigiar o seu encaminhamento a qualquer momento.

Em caso de imprevisto

Fatores externos — formalidades aduaneiras, condições meteorológicas, forte afluência logística — podem ocasionalmente prolongar um encaminhamento. Até à entrega efetiva da encomenda, o risco ligado ao transporte permanece da nossa responsabilidade. Se o prazo anunciado for ultrapassado, escreva-nos para contact@bodyklyne.com: abrimos o acompanhamento do processo e levamo-lo até à sua resolução. O tratamento das encomendas extraviadas ou declaradas entregues sem receção está detalhado na nossa política de devolução e reembolso.

Ausência no momento da entrega

Se estiver ausente na passagem da transportadora, a encomenda é geralmente deixada num local seguro (caixa de correio, vizinho, ponto de recolha) ou acompanhada de um aviso que indica as modalidades de nova entrega ou de levantamento. O link de seguimento recebido por e-mail continua a ser a sua melhor referência.

Alterar a morada de entrega

Uma correção de morada continua possível nas 24 horas seguintes à compra: contacte-nos em contact@bodyklyne.com. Findo este prazo, ou se a encomenda já tiver sido expedida, a morada deixa de poder ser alterada.

Uma questão?

O nosso apoio ao cliente responde-lhe em 24 a 48 horas úteis em contact@bodyklyne.com.